FAQ - Spørsmål og svar

Bestill tape med trykk

Hvordan handler jeg hos dere?

Når du har gjort dine valg for bestillingen og går til kassen legger du inn e-postadressen din samt levering- og betalingsinfo. Når bestillingen sendes får du en ordrebekreftelse samt en korrektur innen et par dager. Når korrekturen er godkjent fastsettes ordren og tapen med trykket leveres innen 5-6 uker.

Kan jeg handle som privatperson?

Ja, så lenge du betaler med kort.

Slik det er i dag krever vi organisasjonsnummer ved fakturabetaling, noe som innebærer at vi ikke kan tilby fakturabetaling til privatpersoner.

   

Bestillingsguide

Hvilke muligheter finnes det med trykket?

På trykktape.nu kan du velge opptil 3 farger. Du kan velge mellom 38 mm eller 50 mm bredde, PP- eller PVC-tape, samt hvilken basisfarge tapen skal ha.

Lengden på trykket kan være maks. 600 mm. Trykket ditt vil bli repetert på tapen med en liten avstand mellom hvert motiv.

Om du ønsker et mer avansert trykk på tapen kan vi selvsagt hjelpe deg med det, og da trenger vi litt mer informasjon. Send en forespørsel der du forteller oss hvordan du vil ha trykket, så kommer vi tilbake til deg for en dialog omkring detaljene.

Hvordan laster jeg opp trykket?

Du laster opp trykket ved å velge en fil fra PC-en din. For at trykket skal bli bra må filen være høyoppløst, det vil si ha 300 dpi og være trykkoptimalisert (CMYK-format). Vi tar imot filformatene .eps. Vi anbefaler at trykket har en transparent bakgrunn selv på taper med hvit basisfarge.

Kan jeg gjøre justeringer når jeg får korrekturen?

Et par dager etter at du har sendt bestillingen får du en korrektur på e-post der du ser trykket med de fargene du har valgt. Da har du mulighet til å foreta en justering innen endelig godkjenning. Hvis det blir nødvendig med flere korrekturrunder kommer vi til å legge til en ekstra avgift.

   

Frakt & Levering

Når leveres produktene mine?

Etter godkjent korrektur tar det omtrent 5-6 uker før trykktapen leveres.

Vil du vite hvor bestillingen din befinner seg kan du kontakte vårt kundesenter på 31 30 19 00. Ikke glem å oppgi ordrenummeret ditt.

Hvordan sendes produktene mine?

Boxon samarbeider med pålitelige leverandører. Det er alltid Boxon som står som avsender på leveransen fra trykktape.nu.

   

Betaling

Hvordan betaler jeg for produktene mine?

Trykktape.nu samarbeider med Svea Webpay for sikker og effektiv kortbetaling. Du kan velge mellom faktura eller kortbetaling. Ved bestilling tas det en startkostnad på kr.175. 

Kortbetaling

Godkjente kort er VISA og MasterCard, og sammen med Svea Webpay sikrer vi at kjøpet ditt gjennomføres trygt og sikkert. Ved betaling med kort flyttes du til en SSL-sertifisert side hvor du fyller inn informasjonen din og betalingen gjennomføres.

Fakturabetalning

Hvis du velger å betale med faktura så har du 15 dagers kredittid fra fakturens dato. Vi utfører en vanlig kredittvurdering etter godkjent gjennomført kjøp. For å kunne gjøre en kredittvurdering kreves det at du oppgir organisasjonsnummeret ditt.

Hvis kredittvurderingen ikke kan godkjennes så stoppes bestillingen i systemet og vi vil ta kontakt med dere.

   

Returnere varer

Kan jeg returnere en vare?

I og med at din trykktape har et unikt trykk kan du ikke returnere tapen etter godkjent korrektur, såfremt ordren din ikke er feil. Se info under reklamasjon. 

Du har en angrerett etter at du har lagt inn bestillingen din fram til godkjenning av korrekturen. Korrekturen må godkjennes 5 dager etter siste korrigering, ellers avbrytes bestillingen din.

 

Reklamasjon

Hva gjør jeg hvis jeg vil reklamere for en vare?

Hvis du ønsker å klage på tapen må du ta kontakt med oss innen 10 dager etter mottak. Hvis reklamasjonen blir godkjent krediteres beløpet, vanligvis innen to uker. Vi ønsker da en eller to prøver på den reklamerte tapen.

   

Spesialformat

Kan jeg kjøpe spesialtilpassed tape?

Selvsagt kan vi spesialtilpasse og skreddersy produktene dine hvis du ikke finner det du leter etter. Ring oss på 31 30 19 00 eller send en forespørsel så tar vi kontakt med deg.